Подробный отчет по оператору очереди CSQ

Подробный отчет по оператору очереди CSQ содержит информацию о текущем состоянии оператора, времени пребывания в этом состоянии и причине (если применимо).

Диаграммы

Нет

Поля

Этот отчет содержит таблицу со следующей информацией.

Поле	Описание
Очередь CSQ	Имя очереди CSQ.
Имя оператора	Имя и фамилия оператора.
ИД оператора	Идентификатор входа для оператора.
Текущее состояние	Состояние оператора — "Вход в систему", "Выход из системы", "Перерыв", "Готов", "Зарезервирован", "Разговаривает" или "Поствызов".
Продолжительность	Время, проведенное оператором в текущем состоянии.
Причина	Причина, выбранная оператором при переходе в состояние «Выход из системы» или «Не готов». Отображает код причины, если причина недоступна. Пустое поле означает следующее: Код причины выхода из системы не настроен, либо Оператору не удалось ввести причину, либо Коды причин для всех остальных состояний, кроме "Перерыв" и "Выход из системы". Чтобы просмотреть список кодов причин и соответствующие описания, ознакомьтесь с приведенным ниже разделом "Предварительно определенные коды причины".

Условия фильтра

Доступны следующие параметры фильтра:

Параметр фильтра	Результат
ИД оператора	Отображает информацию для операторов, принадлежащих к указанным группам.

Условия группировки

Нет

Предопределенные коды причины

Для получения предварительно заданных кодов причин щелкните здесь.